İADE
İade koşullarına uygun olduğunu düşündüğünüz iade gönderilerinizi
14 İş Günü Süre İçerisinde İade Etmeniz Gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın altındaki iade bölümünde bulunan ilgili kısımları doldurup, orijinal fatura ile birlikte Ücretsiz Şekilde Merter Keresteciler Sitesi Fatih Caddesi Tanca Plaza No:33 Merter /İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
İade İşlemleriniz İçin Hesabım > İade Taleplerim > iade Talebi Oluştur Sekmesinden İade Kodu Almanız Gerekmektedir.
Üyeliksiz Siparişlerinizde Kolay İade Sayfamızdan İade Kodu Oluşturabilirsiniz.
Kargo Ücreti Ödediğiniz Siparişlerde Kargo Ücreti İade Edilmez.
İade nedeni belirtmek zorunda değilsiniz, ancak iade bölümüne kısaca iade nedenini yazarak gelecekte size daha iyi hizmet verebilmek için bize yardımcı olabilirsiniz.
Sitemize üye iseniz, hesabınıza giriş yaparak İade Talebi bölümünü doldurup bizi iadeniz konusunda önceden bilgilendirmenizi rica ederiz. https://www.kemaltancaonline.com/Hesabim.aspx#/IadeTaleplerim
Bizi bilgilendirirseniz;
İade işlemlerinizi daha hızlı sonuçlandırabiliriz.
İade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında iade koşullarına uygunluğu incelenerek koşullara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 1 ile 15 iş günü arasında değişmektedir.
İade işleminiz onaylandığında iade tutarının geri ödemesi 2 ile 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır;
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade tutarı işlemi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilir. Kredi kartıyla Taksitli ödeme yaptıysanız bankanız geri ödemeleri taksitli bir şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir ve bu süreçte şirketimizin tasarrufu yoktur.
Havale nakit yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekir.
Havale nakit yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız Banka ,Hesap Sahibi ve IBAN bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletmenizi rica ederiz. İletmediyseniz geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta veya telefonla hesap bilgileriniz istenir.